Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Coaching-Leistungen und digitale Produkte zwischen Barbara Schiller (Einzelunternehmen, Hauptstrasse 15, 8573 Siegershausen, Schweiz; nachfolgend „Anbieterin") und den Klient:innen bzw. Käufer:innen (nachfolgend „Kund:in").

Mit dem Kauf eines Produkts oder der Buchung einer Leistung erklärt die Kund:in die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser AGB. Abweichende Bedingungen der Kund:in werden nicht anerkannt, sofern die Anbieterin ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Leistungsangebot

Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:

• Individuelle Coaching-Programme (Einzel-Sessions und Programmpakete)
• Digitale Produkte (z. B. Workbooks, Online-Kurse, Leitfäden)
• Gruppen-Formate und Workshops

Die Anbieterin ist berechtigt, einzelne Leistungen durch qualifizierte Dritte erbringen zu lassen. Der Inhalt der jeweiligen Leistung ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website oder dem individuellen Angebot.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch die schriftliche oder digitale Bestätigung der Buchung bzw. den Abschluss des Zahlungsvorgangs. Die Anbieterin behält sich vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Für individuelles Coaching gilt: Eine Aufnahme in ein Programm erfolgt erst nach einem persönlichen Kennenlerngespräch und der ausdrücklichen Bestätigung durch die Anbieterin.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. der jeweils gültigen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website oder im Angebot angegebenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Überweisung) und wird über Alfima abgewickelt.

Bei Ratenzahlungsvereinbarungen sind alle vereinbarten Raten unabhängig voneinander fällig. Werden Raten nicht fristgerecht beglichen, ist die Anbieterin berechtigt, die ausstehenden Beträge sofort in voller Höhe fällig zu stellen.

5. Kein Widerrufsrecht – Ausschluss der Rückerstattung

Es besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, sobald die Leistung erbracht oder der Zugang zum digitalen Inhalt gewährt wurde. Dies gilt insbesondere für:

• Individuelle Coaching-Leistungen: Bereits stattgefundene Sessions oder Programmeinheiten können aufgrund ihrer persönlichen und nicht reproduzierbaren Natur nicht rückgängig gemacht werden.
• Digitale Inhalte: Bei Workbooks, Online-Kursen und anderen digitalen Produkten erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, sobald der Zugang gewährt und die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung der Kund:in vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.
• Programmpakete: Bei gebuchten Programmen (z. B. 3- oder 6-Monats-Programme) besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung bereits bezahlter Raten oder Gesamtbeträge.

Rechtsgrundlage: Art. 40a ff. OR (Schweizer Obligationenrecht). Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (14 Tage) ist gemäss Art. 40e Abs. 2 lit. a OR für Dienstleistungen ausgeschlossen, die mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, sowie gemäss Art. 40e Abs. 2 lit. b OR für digitale Inhalte, bei denen die Leistungserbringung mit Zustimmung der Kund:in begonnen hat.

Mit dem Kauf oder der Buchung bestätigt die Kund:in ausdrücklich, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und dem sofortigen Beginn der Leistungserbringung zuzustimmen.

6. Terminvereinbarung und Absagen

Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenlos verschoben werden. Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden oder Nichterscheinen gilt die Session als verbraucht und wird nicht erstattet oder nachgeholt.

Absagen durch die Anbieterin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) werden zeitnah kommuniziert und der Termin nach Möglichkeit nachgeholt.

7. Vertraulichkeit und Schweigepflicht

Die Anbieterin behandelt alle persönlichen Informationen der Kund:in vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart ist. Diese Schweigepflicht besteht über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.

Ausnahmen gelten bei unmittelbarer Gefahr für Leben und Gesundheit der Kund:in oder Dritter.

8. Haftungsausschluss

Coaching ist keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung und ersetzt diese nicht. Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen, die die Kund:in auf Grundlage von Coaching-Gesprächen trifft.

Die Haftung der Anbieterin für Schäden, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

9. Urheberrecht

Alle Materialien (Workbooks, Unterlagen, Inhalte), die im Rahmen der Leistungen bereitgestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Anbieterin ist nicht gestattet.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Kreuzlingen (TG), Schweiz, sofern die Kund:in Unternehmerin oder in der Schweiz ansässig ist.

Für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der EU gilt ergänzend das zwingende Verbraucherschutzrecht des Wohnsitzlandes.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.